Fournisseur professionnel de solutions de sécurité et de protection

FAQ

Dong Guan Glory Safety & Protective Products Co., Ltd.

1. Dans quels domaines les produits peuvent-ils être utilisés ? (Domaines d’application)

a. Ces produits sont principalement utilisés pour les travaux de construction en extérieur, l'escalade, les entraînements d'extension, etc. Ils peuvent assurer une protection contre les chutes.

2. Quelle est la répartition des groupes de clients ? (Zone de clientèle)

a.Les commandes proviennent principalement de grossistes d'articles de sport et d'équipements de protection individuelle en Amérique du Nord et en Europe.

3. Existe-t-il une quantité minimale de commande (MOQ) ? Quel est le délai de livraison ? (MOQ/Délai de livraison)

a. La quantité minimale de commande pour les modèles réguliers est de 50 pièces par SKU ; le délai de livraison est de 15 à 30 jours ouvrables.
b. La quantité minimale de commande pour un style personnalisé est de 500 pièces par SKU ; le délai de livraison est de 45 à 60 jours ouvrables après l'approbation de l'échantillon.
c. Le style standard désigne les produits présentés sur notre site web ou fabriqués avec nos matériaux existants qui ne sont pas limités par une quantité minimale de commande.
d. Les styles personnalisés sont des produits fabriqués à partir de matériaux ayant une apparence et une fonction spéciales, tels que des LOGOs personnalisés pour les boucles ; des matériaux ignifuges et antistatiques, des matières premières recyclées conformes aux normes GRS (Global Recycled Standard), etc.

4. Comment emballer le produit ? (Emballage)

a. Sauf exigence particulière, chaque produit sera emballé individuellement dans un sachet PE, et plusieurs produits emballés seront placés dans un carton ondulé.
b. Selon les exigences du client, chaque produit peut être emballé dans un sac PE coloré, puis plusieurs produits emballés seront placés dans un carton ondulé.
c. Nous pouvons également utiliser des sacs biodégradables pour l'emballage individuel selon les demandes des clients, avec des boîtes intérieures supplémentaires, puis placer plusieurs boîtes intérieures dans une boîte extérieure en carton ondulé.

5. Des frais sont-ils à prévoir pour les échantillons ? (Coût des échantillons)

a.Nous pouvons fournir aux clients des échantillons gratuits (2 à 4 pièces) pour les modèles réguliers.
b. Pour les échantillons personnalisés, nous pouvons fournir gratuitement 2 à 4 échantillons si aucun coût de moule ou d'outillage n'est engendré. En cas de frais de moule ou d'outillage et de coûts supplémentaires liés à une quantité minimale de matériaux, nous facturerons au client le coût réel.
c. Nous ne fournirons plus d'échantillons gratuits si aucune amélioration n'est nécessaire suite à la première série d'échantillons.
d. Les frais d'échantillons et de moules/outillage seront remboursés au client si les commandes en gros atteignent un certain montant.

6. Quel est le coût du moule/de l'outillage pour les pièces métalliques ?

a. Le coût se situe généralement entre 500 et 10 000 USD, en fonction de la complexité du moule/outillage.

7. Pouvez-vous expliquer le processus de production ? (Processus de production)

a. Prenons l'exemple des mousquetons d'escalade : usinage du profil > découpe > forgeage > usinage en profondeur (perçage, etc.) > polissage > contrôle qualité en cours de production (IPQC) > traitement thermique > anodisation > contrôle qualité à la réception (IQC) > assemblage > contrôle final (incluant un test fonctionnel – test de chute) > emballage
b. Prenons l'exemple des sangles/rubans : IQC > chaîne > tissage > mise en forme > IPQC (y compris le test d'échantillonnage de tension) > emballage > FQC (y compris le test d'échantillonnage de tension)
c. Prenons l'exemple des cordons porte-outils : CIQ > découpe > couture > CIP (y compris le test de chute pour les échantillons semi-finis) > emballage > CQF (y compris le test de chute pour les échantillons finis)

8. Existe-t-il un processus de gestion de la qualité efficace ? (Contrôle qualité)

a.Nous avons un processus de gestion de la qualité rigoureux, du développement à la production puis à l'expédition (veuillez vous référer au diagramme de flux QA pour plus de détails).
b. Nous effectuerons des tests fonctionnels rigoureux à l'aide de machines de test appropriées, sur une plateforme de test proche des conditions réelles d'utilisation. Seuls les produits ayant réussi ces tests seront expédiés aux clients (voir la section TEST DE CHUTE pour plus de détails).

9. Quelles sont les conditions d'expédition ? (FOB/CIF/EXW)

a. Pour les commandes à l'exportation, nos devis sont uniquement basés sur le FOB Shenzhen, Chine.
b. Pour les clients nationaux, nous ne traitons que les commandes EXW.

10. Quelles sont les conditions de paiement ? (Conditions de paiement)

Paiement par virement bancaire (T/T). Pour les commandes de modèles standards : acompte de 35 %, solde de 65 % avant expédition ; pour les commandes de modèles personnalisés : acompte de 55 %, solde de 45 % avant expédition.
b. D'autres modalités de paiement sont négociables.

11. Pouvez-vous fournir une certification de produit ? (Certification de produit)

a. Nous pouvons demander les certifications CE et FCC conformément aux demandes des clients.
b. Nous pouvons demander les certificats ANSI conformément aux demandes des clients.
c. Nous pouvons fournir un certificat GRS (Global Recycled Standard).

12. Existe-t-il des retours d'utilisateurs sur la qualité ? (Expérience et commentaires des utilisateurs)

a. Grâce à nos années d'expérience en production, à notre processus rigoureux de gestion de la qualité et à nos tests fonctionnels exigeants, nous n'avons reçu jusqu'à présent aucune plainte d'utilisateurs concernant des problèmes de fonctionnement du produit.

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